Parça Teslimi Gecikiyor Ve Servis İletişimi Yok

Citroen C3 Aircross Max aracım için Bayrampaşa Citroen Çetaş servisine 06.06.2026 tarihinde, sağ arka davlumbaz yedek parça siparişi verdim ve ödemesini de peşin olarak yaptım. Parça bedeli olarak 2.000 TL, montaj için de 4.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

12 Temmuz’da parça geldi denilerek servise çağrıldım, ancak gittiğimde parçanın yanlış geldiği söylendi ve yeniden sipariş verildiği, arayacakları ifade edildi. O tarihten sonra defalarca aramama rağmen sadece “Bekliyoruz, mail attık” gibi genel cevaplar veriliyor, net bir tarih ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne parça takıldı ne de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet aldım.
Telefonlarla iletişim kurmakta da ayrıca çok sorun yaşıyorum; arıyoruz, bağlanmıyor, “Döneceğiz” deniliyor, dönülmüyor, tekrar aranma tuşuna basıyoruz, oradan da dönülmüyor. Bir hafta içinde iki kez Citroen müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ve sorunumuzu onlara aktardım; ilgileneceklerini söylediler ama oradan da bir geri dönüş olmadı.

Citroen Çetaş Bayrampaşa servisinin, aracım için sipariş edilen yedek parçayı artık daha fazla gecikmeden temin edip montajını gerçekleştirmesini, sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.