Yoğurt Ve Meyveli Yoğurt Kampanyasında Kategori Ayrımı İhlali Ve Eksik Puan İadesi

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışverişte yoğurt ve meyveli yoğurtlar için geçerli olan “2 öde 1 puan iadesi” kampanyasından faydalandım. Bu kampanya kapsamında hesaplamaya göre 640 puan almam gerekirken hesabıma sadece 411 puan yüklendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğurtların hepsinin aynı kategoride değerlendirildiği ve bu yüzden en düşük fiyatlı ürünler üzerinden puan iadesi yapıldığı söylendi. Ancak kampanya açıklamasında, yoğurtların ve meyveli yoğurtların ayrı kategoriler olarak değerlendirileceği açıkça yazıyor. Yani kampanya koşullarında belirtilen kurala uyulmadan, tek kategori üzerinden ve düşük fiyatlı ürünler baz alınarak puan yüklemesi yapılmış durumda.

Kampanya metninde yazan koşullara uygun olacak şekilde, yoğurt ve meyveli yoğurtların ayrı kategoriler kabul edilerek eksik kalan puanlarımın 9473 numaralı telefonuma tanımlı hesabıma yüklenmesini ve bu tür çelişkili kampanya uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.