to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigara Satışı Sonrası İlgisiz Ve Agresif Market Yönetimi Mağduriyeti
02.10.2025 tarihinde Üsküdar Fıstık Ağacı Carrefour marketinden alışveriş yaptım. Yıllardır müşterisi olduğum bu marketten o gün başka ürünlerle birlikte 10 adet Winston Dark Blue Long sigarası almak istedim, ancak bana başka bir marka sigara verildiğini eve geldiğimde fark ettim. Hemen markete geri döndüm ve durumu ilettim. Yanlış marka sigara verildiğini belirtmeme rağmen, yetkili müdür olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Ertesi gün tekrar gelmem istendi.
Ertesi gün tekrar markete gittiğimde, sorumlu kişiye durumu anlattım ve hem değişim hem de para iadesi talep ettim. Ancak burada da tartışma çıktı ve sorumlu kişi üzerime yürüdü. Çok sinirlendim ve tartışma büyüdü, sigaraları ve fişi onlara bırakarak marketten ayrıldım. Olay vatandaşların araya girmesiyle daha fazla büyümeden sona erdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, şikayetimi ilettim fakat 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir markette böyle bir yaklaşım ve müşteriye karşı fevri tavır kabul edilemez. Hem ürün değişimi hem de tarafıma bir özür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tamam teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Telefonumu mağazaya çalışanları ile paylaşalımmı diye sormuştumuz. Bende hayır paylaşmayın demiştim daha önce. Ki konuşmamızda . Bu konuyu çözebileceklerse paylaşabilirsiniz. Daha fazla uzamısını istemiyorum.
