to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025'de İzmir Ulukent Omnia Carrefour SA mağazasından Carrefour markalı bergamot aromalı siyah çay aldım. Ürün, “üç alana bir bedava” kampanyası dahilindeydi. Kasada kampanya yansıtılmadığı için durumu kasiyere ilettim, fiyatı manuel olarak düzelttiler ancak fişi kendilerinde tuttular ve bana vermediler.
Aynı gün akşam çayı demlediğimde tadını hiç beğenmedim ve çayın neredeyse tamamen boya olduğunu fark ettim. Ertesi gün Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fişim olmadığını ve alışveriş yaptığım mağazayı, tarihi belirttim. Müşteri hizmetleri de sistemden alışverişimi teyit etti ve durumu not aldı. Bugün (20 Eylül) Carrefour SA tarafından arandım ve fişim olmadığı için iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Fişin kasiyer tarafından alındığını belirttim ancak üzgün olduklarını, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte çözüm bulamadığım için mağdur oldum.
Her yolu denememe rağmen sonuç alamadım. Amacım küçük bir meblağın peşinde koşmak değil, Carrefour SA gibi büyük bir firmanın müşterisine yaklaşımındaki ilgisizliği ve çözüm odaklı olmamasını vurgulamak istiyorum. Bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Carrefour SA'dan sipariş verdim. 1 alana 1 bedava ürün kampanyasından faydalandım. Siparişimin daha sonra iletilmesi için 2 gün sonrasına gün verildi. 14.07.2024 tarihinde saat 9 da mağazadan arayarak ürünlerin kalmadığını kalmayan ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi. Siparişim teslim edildi...
22 Temmuz 2025 akşamı Carrefour online'dan alışveriş yaptım. 23 Temmuz 2025 sabahı 10:30 ile 13:30 arası siparişlerimin teslim edilmesini seçtim. Sabah saat 09:00'da siparişimin hazırlandığı bilgisi mesaj olarak geldi. Olay bundan sonra başlıyor. Saat 16:30'a kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerin...
Yorumlar