to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 199327165 numaralı siparişim Cuma günü öğle saatlerinde yanlış adrese teslim edildi. Bu hatanın ardından Pazar akşamına kadar çalışanların kendi aralarındaki iletişimsizliği nedeniyle sürekli olarak mağdur oldum ve sorun bir türlü net ve zamanında çözülemedi.
Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil. Daha önceki online siparişlerimde de eksik ürünler, iptal etmek zorunda kaldığım siparişler ve tarafıma zamanında dönüş yapılmaması gibi sorunlar defalarca tekrarlandı. Her seferinde ben uğraşmak zorunda kaldım ve hiçbir aşamada tutarlı, organize bir hizmet alamadım.
Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda, online alışverişlerimde artık Carrefour SA’yı tercih etmeme kararı aldım. Çalışanların ve süreçlerin ciddi şekilde incelenmesini, yanlış adrese teslimat ve iletişim kopukluklarının nedenlerinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sonra Carrefour SA tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmasını da istemiyorum.
Carrefour SA online marketten bugün saat 13.00 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen sistem teslimat saat aralığını 14.00–15.00 olarak gösterdi. Bu sırada, kısa süre önce bir alt sokağa taşındığımız için adres bilgisini güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve g...
9 Ocak tarihinde 14:00–16:00 teslimat aralığı için Carrefour SA Haramidere/Esenyurt şubesinden online market siparişi verdim. Teslimat saat aralığında evde olmamıza rağmen, sistemde, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle siparişin teslim edilmediğini gördüm. Teslimat saat aralığı bittikten sonra, ürü...
Carrefour SA online market üzerinden dün verdiğim 198112248 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmediği gibi, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen sistem üzerinden de iadesi yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
30 Aralık’ta Carrefour SA online market üzerinden verdiğim siparişin 31 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim ne teslim edildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2 Şubat’ta para iadem gerçekleşmiş, fakat bununla ilgili de tarafıma önceden veya sonradan hiç...
22 Ağustos tarihinde Carrefour SA'nın online alışveriş platformundan yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş teslimat için 23Ağustos cumartesi günü 13.30-16.30 arasında ki seçeneği seçtim. Paketleri teslim eden görevli daha ben kapıyı açmadan kapı önüne bırakıp dışarı çıkmıştı bile, A...
Yorumlar