Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Kopukluğu Nedeniyle Mağduriyet

Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 199327165 numaralı siparişim Cuma günü öğle saatlerinde yanlış adrese teslim edildi. Bu hatanın ardından Pazar akşamına kadar çalışanların kendi aralarındaki iletişimsizliği nedeniyle sürekli olarak mağdur oldum ve sorun bir türlü net ve zamanında çözülemedi.

Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil. Daha önceki online siparişlerimde de eksik ürünler, iptal etmek zorunda kaldığım siparişler ve tarafıma zamanında dönüş yapılmaması gibi sorunlar defalarca tekrarlandı. Her seferinde ben uğraşmak zorunda kaldım ve hiçbir aşamada tutarlı, organize bir hizmet alamadım.

Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda, online alışverişlerimde artık Carrefour SA’yı tercih etmeme kararı aldım. Çalışanların ve süreçlerin ciddi şekilde incelenmesini, yanlış adrese teslimat ve iletişim kopukluklarının nedenlerinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sonra Carrefour SA tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmasını da istemiyorum.