Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Giderilmeyen Mağduriyet: Ücret İadesi Ve Telafi Talebim

Carrefour SA online market üzerinden dün verdiğim 198112248 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmediği gibi, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen sistem üzerinden de iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam üç farklı kişiyle görüştüm; ancak her seferinde siparişimin hâlâ “beklemede” olduğu dışında somut bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadem yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ekstra telafi sağlanmasını talep ediyorum.