Kampanya 200 TL İndirimi Kullanılamadı, Mağaza İptali Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

Carrefour SA Online Market’in 9 Temmuz 2026 tarihinde “Hızlı Getir ile 1000 TL üzeri alışverişe 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden sepetimi oluşturdum, kampanya koşullarına uygun şekilde 1000 TL üzeri alışverişimi tamamladım. Ancak mağaza tarafından aranarak bazı ürünlerin olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edileceğini ve ertesi gün tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Ertesi gün yeniden aynı kampanyadan faydalanmak üzere sipariş vermek istediğimde kampanya kodunu kullanamadım. Bu nedenle siparişi tamamlamadım, çünkü ilk iptal tamamen mağazanın ürün yokluğu nedeniyle gerçekleşmişti ve mağaza bana ertesi gün sipariş vermemi bizzat önermişti. Müşteri temsilcilerini bu durumla ilgili tam 3 kez aradım. Bana kodu tanımlayacaklarını, siparişimi oluşturmamı ve ardından kendilerini aramamı söylediler. Her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen mağaza kaynaklı iptal yüzünden kampanyadan yararlanamamış oldum ve çağrı merkezi de sorunu çözecek somut bir adım atmadı. 9 Temmuz’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana kampanya kapsamında vaat edilen 200 TL’lik indirimin tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.