to read complaints and reviews, or file yours.Toluna’dan Gelen Carrefour Egift Card Ödülünün 40 Gün Boyunca Aktifleştirilememesi
Toluna tarafından 17.02.2026 tarihinde kayıtlı e‑posta adresim olan i********@hotmail.com adresime gönderilen 500 TL tutarındaki Carrefour egift Card ödülümü kullanamıyorum. 26.02.2026 tarihinde “ödülümü kullan” kısmına tıkladığım andan itibaren sürekli “Under Review – The reward you are attempting to redeem is currently under review. Please TRY again later.” uyarısını alıyorum ve ödül hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Yaklaşık 40 gündür bu sorunu yaşıyorum. Hem Toluna sayfası üzerinden hem de mailime gelen sayfadan defalarca destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma gönderilen yanıtta ise, ödülümün yolda olduğu ve 3 hafta içinde işlenip e‑posta ile teslim edileceği, ayrıca spam ve gereksiz klasörlerimi kontrol etmem gerektiği gibi otomatik bir bilgilendirme metni paylaşıldı. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ödülüm hâlâ “Under Review” durumunda ve kullanıma açılmış değil.
Ödülümün derhal aktifleştirilmesini, Carrefour egift Card kodumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Toluna üzerinden uzun süredir anketlere katılarak biriktirdiğim puanlar karşılığında 17.02.2026 tarihinde kayıtlı e‑posta adresim olan i********@hotmail.com adresime 500 TL tutarında Carrefour egift Card gönderildi. Ancak bu ödülü bir türlü kullanamıyorum. 26.02.2026 tarihinde “ödülümü kullan” kısmına tıkladığım andan itibaren sürekli “Under Review – The reward you are attempting to redeem is currently under review. Please TRY again later.” uyarısını alıyorum ve ödül hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Yaklaşık 40 gündür bu sorunu yaşıyorum. Hem Toluna sayfası üzerinden hem de tarafıma gönderilen e‑posta içindeki bağlantı üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bana gönderilen yanıtta, ödülümün yolda olduğu, 3 hafta içinde işlenip e‑posta ile teslim edileceği ve spam ile gereksiz klasörlerimi kontrol etmem gerektiği şeklinde otomatik bir bilgilendirme metni paylaşıldı. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ödülüm hâlâ “Under Review” durumunda görünüyor ve kullanıma açılmıyor.
Daha önce Toluna’dan aldığım bazı ödüllerde de benzer problemler yaşamama rağmen o süreçlerde sorunlar sonradan çözüme kavuşmuştu. Bu kez ise uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmaması, tüm emek ve zamanımın karşılığı olan bu ödüle erişememem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Toluna hesabımda “izzet yaşa” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma tanımlanan 500 TL’lik Carrefour egift Card ödülümün derhal aktifleştirilmesini, Carrefour egift Card kodumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma net, açıklayıcı ve kişiye özel bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Teşekkürler
