to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Gösterilmesi, 1700 TL İade Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Carrefour üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle online sipariş verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca gelmeyince siparişi iptal ettim. Buna rağmen siparişim daha sonra sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve 1700 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi.
Dünden beri müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde siparişimin iptal olduğu, şikayetimin alındığı ve ilgili mağazaya bilgi verildiği söylendi. Ancak bu sabah muhtemelen Palladium Carrefour mağazasından arandım ve siparişin teslim edilip edilmediği soruldu. Teslim edilmediğini söyleyince telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişin teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Sipariş numaram 205327822’dir. Teslim edilmeyen ve iptal ettiğim bu sipariş için 1700 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan saygısız iletişim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve çağrı merkezi süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Siparişimin teslim tarihinden bir gün sonra önce mağazadan, sonra e-ticaret biriminden aranarak, zaten iptal ettiğim siparişimin teslim edilip edilmediğini 3. Kez teyit ettirdiler. Kurumsallıktan çok uzak, departmanlarının birbirinden bihaber olduğu ve çalışanların iletişim yeteneklerinin zayıf olduğu firmaya dönüşmüş Carrefour. A101’e satışı bunda etkili midir bilemem, ama kötüye gittiği kesin. Alt tarafı mutfak siparişi vermiştim, eziyete dönüştürdüler.
