Teslim Edildi Görünen Siparişimi Alamadım Ve İade Talep Ediyorum

30.01.2026 tarihinde saat 14.21'de Carrefour SA Anadoluhisarı Gurme şubesinden online olarak yaklaşık 480 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 19.30–22.30 seçili olmasına ve sistemde siparişim “teslim edildi” görünmesine rağmen, siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi; ancak dün akşamdan bu yana ne arayan var ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem ürünleri alamadım, hem de sistemde teslim edildi göründüğü için ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.