Kredi Kartımdan Çekilen 803,98 TL İçin Siparişin Hazırlanmaması Ve Geri Ödeme Talebi

08.01.2026 tarihinde, yaklaşık saat 13.00 civarında Carrefour SA’nın kendi online sitesi üzerinden İzmir’den market siparişi verdim. Toplam 803,98 TL tutarındaki alışverişimin ücreti kredi kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş sistemde hâlâ “sepette” görünmekte ve herhangi bir hazırlık ya da teslimat süreci başlamamış durumda.

Bu süreçte beş defa müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne siparişim gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Sipariş oluşturulabiliyorsa, ürünlerin hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise kartımdan çekilen 803,98 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, hem sipariş hem de ödeme durumumun netleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.