to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Dediğiniz Ürünleri Teslim Edemiyorsunuz
Ekte detayları görülen stoklarında var olan ürünleri seçerek sipariş verdim.
Ertesi akşam Tesadüfen teslimat saatine yakın gelem e postalarıma bakarken siparişiniz iptal edilmiştir. Yazan maili gördüm.
Carrefour kim önce stoktan sipariş verdiyse bunu o kişiye ayırıp bittiyse ilandan çekebilecek donanıma sahip bir web sitesi veya uygulama oluşturabilecek seviyeye gelmediyse neden böyle bir işe kalkışıp insanları mağdur ediyor?
40 dakika. Uğraşıp sipariş oluşturduk misafir gelecekti tesadüfen ertesi gün getiremeyeceklerini öğreniyoruz, ticari ahlakınız bu şekilde mi?
Bunu ben olsam telafi ederdim çünkü bu kul hakkıdır bence sizden evine ekmek götüren tüm personeliniz etkilenir.
Hiç hoş değil.
Size de güvenemeyeceğiz anlaşılan.
Bari bir telefon edip başınızın çaresine bakın biz boyumuzdan büyük işlere kalkıştık diye haber verseydi personeliniz.
Bence bu işleri düzgün idare edebilecek idari personele ihtiyacınız var. Nasıl güvenelim size Hadi kolay gelsin. Ekte sürprizlerinizle ilgili ekran görüntülerini ekledim. Bu kadar izdiham varsa internet mağazasını askıya Alın ki mağdur etmeyin.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Doğru az önce müşteri hizmetleriniz aradı baştan limiti olan bir kredi kartı temin edip sipariş oluştursam bile bugün artık siparişlerimin teslim edilemeyeceğini, iptali personelinizce yapılan siparişlerimin de tekrar aktif hale getirilemeyeceğini, bankanın kredi kartımın limitini iade etmesini beklemem gerektiği bilgilerini teyit etti, en güzeli misafiri de tekrar evine yollayıp bankanın keyfine göre 5-7 gün içerisinde davet edebileceğimi söylemek en iyisi, o zamana zaten gider kendim seçip düzgünlerini alırım başka marketten. Müşteri temsilcinizin nezaketi hatırına bu kadar yazdım.
Muhasebe Biriminiz ne zaman iade işlemi yapar, kaç güne bilgi mesajı yollarsınız? Neden mesai saatinizde yapmadınız ertesi güne kaldı? Sipariş vereli bayağı zaman oldu
Telefon ile değil yazılı cevap gönderin diye kayıt açtırmıştım sabah erkenden arayıp uyandırdınız geri dönüş yaptım size erişilemiyor.
Konuyla ilgili bir çözüm sunamayacağınızı 2 defa telefonla arayıp izah etmiştiniz anlıyorum artık paramı iade edin
Bu kampanyanız sizce de yanıltıcı reklam sınıfına girmiş olur mu olmaz mı? Çözüm süreciniz kaç ay sürer?
