to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı, Geciken Teslimat Ve Uzayan İade Süreci
Son bir ay içinde Carrefour SA online üzerinden iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Siparişlerimi verdikten sonra ürünler için “ürün elimizde kalmadı / stokta yok” denildi. Eğer ürün stokta yoksa, sitede satışa açık şekilde görünmesini ve siparişe izin verilmesini anlamlandıramıyorum.
İlk siparişimde ürünler gönderilmeyince iadesini talep ettim ve iade tutarı hesabıma ancak yaklaşık 20 gün sonra yansıdı. İkinci siparişimde ise iptal istemedim, özellikle ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ettim fakat üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat veya net bir geri dönüş alamadım.
Carrefour SA online tarafında stok ve sipariş yönetiminin daha dikkatli yapılmasını, stoğu olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını ve ikinci siparişimde beklediğim ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram 200445506, adım soyadım Ümit Regaip A***’dır.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Merhaba iftar saatin de ararsanız ulaşamazsınız.
Ürün stokta olmadığı söylendi, sipariş iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum beni mağdur etti.
