Siparişim Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yemeksepeti Market üzerinden CarrefourSA’dan kuzu kaburga siparişi verdim, ancak ürün tarafıma hiç gönderilmeden siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı. Ürünü almak istediğim halde, hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece kuzu kaburga siparişim iptal edildi.

Konu ile ilgili Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda ise görüşme sırasında hat kesildi ve adeta yüzüme kapatılmış gibi oldu; daha sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmam beni mağdur etti.

Ben, siparişim verildiyse ürünün taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini ya da gönderilemeyecekse bunun net ve dürüst bir şekilde açıklanmasını; ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.