Payfour Kampanyasında 500 TL İndirim Uygulanmadı

29 Aralık günü saat 17.30 civarında Kocaeli Başiskele Carrefour SA mağazasından Payfour uygulamasını kullanarak alışveriş yaptım. Payfour uygulamasını indirip referans kodu ile üye olmama ve kampanya koşullarına uygun şekilde 1500 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen, vaat edilen 500 TL indirim tarafıma uygulanmadı.

Alışveriş tutarım 2.372 TL idi ve ödemeyi Payfour hesabıma para yükleyerek gerçekleştirdim. İşlem fişimde “Payfour mağaza harcaması ref no: 252552” bilgisi yer almaktadır. Ancak buna rağmen 500 TL indirim ne kasada yansıtıldı ne de sonradan hesabıma yüklendi.

Durumu kasiyere sorduğumda, kampanyanın sistemsel bir sorun nedeniyle iptal edildiğini ve indirim olmayacağını söyledi. Uygulamada hâlâ kampanya görünürken, mağazada “sistemsel sorun” gerekçesiyle indirimin uygulanmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, Payfour uygulamasına referans kodu ile üye olmama ve 1500 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen uygulanmayan 500 TL’lik indirimin veya eşdeğer tutarda puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.