Payfour Kampanyası Yanıltıcı, 2 Kg Sınırlaması Açıkça Gösterilmemiş

8.08.2026 tarihinde İstanbul Şile Carrefour SA mağazasında, Payfour uygulamasında Rio domatesin kilogram fiyatını 9,90 TL olarak gördüğümüz için annem salça yapmak amacıyla bu kampanyadan yararlanmak istedi. Uygulamadaki görsele güvenerek Şile Carrefour SA mağazasına gidip salçalık Rio domatesten 3 kasa aldık.

Mağazaya girdiğimizde görevlilere özellikle durumu sorduk ancak herhangi bir kilo sınırından bahsetmediler. Ürünleri seçip kasaya ilerledikten, üç kasayı da arabaya yerleştirdikten sonra, ödemeyi Payfour üzerinden yapmak istediğimizde bu kez “2 kilo sınırlaması var” denildi ve 847 TL tutarında bir ödeme çıkacağı söylendi. Uygulamada fiyatın yanında bu sınırın açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi, mağazaya gittiğimizde sormamıza rağmen kimsenin bizi bilgilendirmemesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimizde ise bize “Yapabilecek bir şey yok, merkezden böyle denildi” cevabı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulamadaki kampanya görselinin yanıltıcı olması hem de mağazadaki iletişim eksikliği sebebiyle zaman, emek ve maddi açıdan mağdur olduk.

Carrefour SA’dan, Payfour uygulamasındaki kampanya bilgilerinin açık, net ve gözle görülür şekilde düzeltilmesini, bu yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.