to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Hesap Kapatma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Carrefour SA’nın Payfour ile yaptığı “1500 TL’lik alışverişe 500 TL indirim” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık iki gün önce Payfour üzerinden hesap açtım. Ancak hesap oluşturma aşamasında, kampanya açıklamasında belirtilen indirim kodunu girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyordu.
Hesabı açtıktan sonra indirim tanımlanması ve sonrasında hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir kanaldan ulaşamadım. Ne telefonla ne WhatsApp üzerinden ne de kendi sitelerindeki form aracılığıyla Payfour müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Hesabı açarken hiçbir engel yokken, kapatmak için mutlaka müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyulması ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyet hissine neden oluyor.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabı aktif olarak kullanmadım, yalnızca Payfour kullanıcısı olmak istemiyorum. Kendi kendime yapabileceğim bir hesap kapatma seçeneği olmadığı için bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum. Payfour hesabımın acilen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Size ulaşamadığım için buraya yazmak zorunda kaldım :)
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Telefonum yanımda ve hiç çalmadı. Ben size zaten müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamadım kayıtlara bakarsanız görebilirsiniz. Özellikle size ulaşamadığımı belirttiğim halde bizi arayın diyorsunuz, belki hatla ilgili sıkıntıdır ve bana arama düşmemiştir tekrar arayabilirsiniz, bu kadar zor olmamalı.
Bu arada talebim gayet net ve açık. Payfour hesabımın silinmesini ve payfour ekibindeki bilgilerimin de silinmesini talep ediyorum. Bunun için neden illa ki görüşmemiz gerekiyor anlamış değilim.
-
