Hesap Silme Talebim Sonuçsuz Kaldı, Kişisel Verilerim Hâlâ Sisteminizde

Carrefour SA uygulaması üzerinden Payfour hizmetine kayıt oldum, ancak daha sonra bu hizmeti kullanmaktan vazgeçtim ve hesabımı tamamen silmek istedim. Uygulama üzerinden hesabı kapatma ya da silme seçeneği sunulmadığını görünce bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Üyeliği başlatırken kimlik, fotoğraf ve belge gibi kişisel veriler istenirken, aynı hesabı yine uygulama üzerinden kapatamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Uygulamadan hesabı silemediğim için 22 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ilk kaydımı açtırdım. Daha sonra sonuç alamayınca 2 kere daha aradım ve toplamda 3 kez kayıt açıldı. Her defasında hesabımın silineceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı, Payfour hesabım hâlâ açık gözüküyor. Hesabım aktif bile değil, herhangi bir ödeme ya da alışverişte kullanmadım, buna rağmen en basit işlem olan hesap silme talebim bir türlü yerine getirilmiyor.

33932 numaralı Payfour hesabımın ivedilikle kalıcı olarak silinmesini, kimlik ve diğer kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve kullanıcıların hesabını doğrudan uygulama üzerinden kapatabileceği şeffaf ve kolay bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.