to read complaints and reviews, or file yours.Payfour Uygulamasında Telefon Numarası Kaydı Sorunu Ve Hesabın Açılmaması
Carrefour SA’nın Payfour uygulamasını telefonuma indirip giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu cihaza kayıtlı farklı telefon numarası bulunmaktadır” uyarısını alıyorum. Oysa uygulamayı yeni indirdim, yıllardır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve herhangi bir numara değişikliğim olmadı. Buna rağmen sistem, sanki cihazda başka bir numara kayıtlıymış gibi davranıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca çağrı merkezi ve Carrefour SA Çözüm Merkezi ile görüştüm, ayrıca e-posta üzerinden de yazışmalar yaptım. 3 Aralık’ta e-posta adresime, talebimin kayıt altına alındığı ve ilgili birimlerle paylaşıldığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı yönünde bir bilgi geldi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım yeniden açılmadı. Hatanın sebebi tarafıma net şekilde açıklanmadığı gibi, kendi kendine kapanan hesabım bir türlü tekrar aktif hale getirilmiyor.
İzmir’de yaşayan bir müşteri olarak, Payfour hesabımın mevcut telefon numaram üzerinden, hiçbir kısıtlama olmadan kalıcı olarak aktif edilmesini ve bu giriş hatasının tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Benim üye olmak istediğim gün sistemlerinde arıza varmış, ben Carrefour SA çalışanının yol göstermesi ile uygulamayı indirdim ama bir türlü kaydım alınmadı, indirdiğim payfour aplikasyonunu silip yeniden denedim, yine olmamıştı. Eve gittiğimde eşimin telefonu ile denedim, yine aynı hatayı verdi, onunkini de silip denedik ama olmadı. Sistem hatası yani, yazılım bizi ayrıldı gitti gibilerden kara listeye almış gibi bir şey olmuş, teknik olarak onların düzeltebileceği bir şey diye düşünüyorum.
Hala hiçbir çözüm getirilmedi, yüzlerce kere denedik, ne ben ne eşim cep telefonlarımızla sisteme giremiyoruz. Sistemin yazılım hatası.
