Pay Four İle Alışverişte Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Carrefour web sitesi üzerinden Pay Four uygulamasını kullanarak Perşembe günü alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Pay Four üzerinden gerçekleştirdim, kartımdan 369 TL çekildi ancak sistemde siparişim oluşturulmadı, herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim ve her seferinde 'En kısa sürede size dönüş yapacağız.' denilmesine rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. 48 saat içinde dönüş yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan süre geçmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de ücret iadesi yapıldı. İşleme ait 65530 numaralı referans/sipariş numarası bulunmaktadır.

Carrefour’un bu mağduriyetimi gidermesini, Pay Four üzerinden çekilen 369 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.