Marmara Forum Şubesinde Yemek Kartı Kullanılamaması Ve Tutarsız Uygulama

Yaklaşık bir yıldır Carrefour SA Marmara Forum şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. İstanbul Forum şubesinde pastane ve fırın reyonundaki ürünleri Multinet yemek kartımla sorunsuz şekilde alabiliyorken, Marmara Forum şubesinde aynı ürünleri aynı kartla satın alamıyorum. Kasaya her geldiğimde, bölgede sorumlu bir yöneticinin buna izin vermediği söyleniyor ve sürekli farklı gerekçelerle geri çevriliyorum.

Daha önce defalarca kasadan döndüm ve bu süreçte çalışanların tavırları nedeniyle kendimi adeta hafife alınmış ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim. Aynı zincirin farklı şubelerinde farklı uygulama olması, üstelik bunun net bir kural yerine çalışan inisiyatifine bırakılmış gibi yansıtılması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markadan beklentim, pastane ve fırın ürünlerinde yemek kartı kullanımında tüm şubelerde ortak ve net bir uygulama olması ve bu uygulamayı müşteriye açık, anlaşılır bir şekilde iletmesidir. İstanbul Forum şubesinde yapabildiğim bir alışverişi Marmara Forum şubesinde yapamamak istemiyorum ve tüm şubelerde aynı standart uygulamayla karşılaşacağıma dair güven duymak istiyorum.