Carrefour SA Kampanya Şartlarındaki Gizli Kısıtlamalar Nedeniyle 500 TL Hak Kullanılamıyor

15 Aralık 2025 tarihinde Carrefour Forum İstanbul şubesinde yaptığım alışverişler sonucunda, Carrefour Kart ile Payfour kampanyası kapsamında daha sonra kullanmak üzere 500 TL para kazandığıma dair bir SMS aldım. Mesajda hiçbir çekinceye yer vermeden, hak kazanmış olduğum 500 TL’yi, hak kazandığım tarihten itibaren 30 gün içinde kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Alışveriş sırasında gördüğüm kampanya duyurusunda da, kasada da bu hakkın ilk 10.000 kişiyle sınırlı olduğuna veya kazanılan hakkın sonradan tek taraflı olarak geri alınabileceğine dair hiçbir bilgiye yer verilmemişti.

26 Aralık 2025 tarihinde aynı şubede bu 500 TL’yi kullanmak istediğimde, kasadaki görevli bu tutarın aslında ilk 10.000 kişiyle sınırlı olduğunu ve Carrefour’un bu hakkı dilediği zaman tek taraflı olarak geri alabilme hakkını saklı tuttuğunu söyleyerek kullanıma izin vermedi. Bunun üzerine durumu kasada dile getirdim, böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu ve şikayet edeceğimi belirttim; bana yalnızca şikayet edebileceğim söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben bu kampanya olmasa da yine Carrefour’dan alışverişimi yapacaktım; ancak verilen net bir hak, sonradan bahane ve gizli şartlarla geri alınmaya çalışılınca markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananı son derece düşüncesiz ve tüketiciyi yanılttığını düşündüğüm bir uygulama olarak görüyorum.

Hak kazanmış olduğum 500 TL’nin, kampanya koşullarında belirtildiği gibi eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda tüm şartların açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, kazanılmış hakların sonradan tek taraflı olarak geri alınmamasını bekliyorum.