to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişlerde Sorun Ve Açıklama Talebi
16.02.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Carrefour SA online alışveriş üzerinden 200597528 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ve hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirilmişti. Sipariş iptalinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal nedenini bilmediklerini, tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.
Ben de bunun üzerine ikinci bir 18/02/2026 21:00 tarihli 200627397 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişte de ürünler yine hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün siparişimi tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde kargo veya kurye gelmemiş olmasına rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.
İlk sipariş için 713,07 TL, ikinci sipariş için 633,40 TL olmak üzere toplamda banka kartımdan ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
