to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hediye Kartı Mağaza Kasasında Eşleşme Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor
Şirketim tarafından tarafıma Carrefour SA kurumsal hediye kartı/kodu SMS olarak iletildi. Gelen kurumsal kodu ve bilgilerimi girerek kartı aktif ettim, şu an sistemde aktif görünüyor. Kart numarasının son 4 hanesi 0692’dir.
Yaklaşık 3 gündür bu kartı eşimle birlikte kullanmaya çalışıyoruz ancak mağaza kasasında hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Kasada kodu girdiğimizde “kartınız eşleşmemiş” uyarısı alıyoruz, ben tekrar eşleştirme yapmaya çalıştığımda ise sistem bu kartın zaten daha önce eşleştirildiğini söyleyerek eşleştirmeyi gerçekleştirmiyor. Yani bir yandan eşleşmemiş deniyor, diğer yandan zaten eşleşmiş görünüyor ve bu nedenle içinde 2.600 TL bakiye olan kartı kullanamıyoruz.
Bu süreçte hem mağaza içinde farklı yetkililere yönlendirildik hem de müşteri hizmetlerini aradık fakat kimse net bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını, sadece mail atmam gerektiğini söylemekle yetindi. Mağazada kasada yaşadığımız bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
İçinde 2.600 TL bulunan bu kurumsal kartın eşleşme sorununun acilen çözülerek tarafıma ait olacak şekilde sorunsuz bir biçimde kullanılabilir hale getirilmesini, mağaza kasasında tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm odaklı olarak siz den haber bekliyorum
Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım çözüm yerine biz bir şey yapamıyoruz dediler aksine şirketinin ik depermaniyla iletişime geçeceğim bir daha böyle corfursa kartı istemediğinizi mağdur olduğumuzu soliyecehiz
Teşekkürler
Şikayet vara yazdık dan sonra hızlı bir şekilde işleme alınıp mağduriyetimiz giderildi teşekkürler
