to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketim tarafından tarafıma Carrefour SA kurumsal hediye kartı/kodu SMS olarak iletildi. Gelen kurumsal kodu ve bilgilerimi girerek kartı aktif ettim, şu an sistemde aktif görünüyor. Kart numarasının son 4 hanesi 0692’dir.
Yaklaşık 3 gündür bu kartı eşimle birlikte kullanmaya çalışıyoruz ancak mağaza kasasında hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Kasada kodu girdiğimizde “kartınız eşleşmemiş” uyarısı alıyoruz, ben tekrar eşleştirme yapmaya çalıştığımda ise sistem bu kartın zaten daha önce eşleştirildiğini söyleyerek eşleştirmeyi gerçekleştirmiyor. Yani bir yandan eşleşmemiş deniyor, diğer yandan zaten eşleşmiş görünüyor ve bu nedenle içinde 2.600 TL bakiye olan kartı kullanamıyoruz.
Bu süreçte hem mağaza içinde farklı yetkililere yönlendirildik hem de müşteri hizmetlerini aradık fakat kimse net bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını, sadece mail atmam gerektiğini söylemekle yetindi. Mağazada kasada yaşadığımız bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
İçinde 2.600 TL bulunan bu kurumsal kartın eşleşme sorununun acilen çözülerek tarafıma ait olacak şekilde sorunsuz bir biçimde kullanılabilir hale getirilmesini, mağaza kasasında tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Carrefour SA kurumsal hediye kartımda yaklaşık 1 yıl önce yüklenmiş olan 2.000 TL bakiyem bulunuyor. Bu bakiyeyi mağazada kullanmak istediğimde kasada “puan kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de...
Carrefour’un kendi internet sitesi üzerinden kurumsal hediye kartımı kişiselleştirmek isterken sürekli hata alıyorum. Son aşamada kodu girdiğimde “kiş...
Elimde iş yerim tarafından verilmiş 4 adet fiziksel Carrefour SA Hediye Kart mevcut. 2 Adet 500 TL (pembe kart üzerinde hediye kart) yazan ve 2 adet 2000 TL (kırmızı kart üzerinde hediye kart) yazan. Hepsinin arkasında 16 haneli kodu var. Müşteri hizmetler ile iletişime geçtiğimde arkasında 16 hanel...
Carrefour SA’da hem online kanallar üzerinden hem de markette hediye çekini kişiselleştirmek ve kullanmak isterken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Sistem hata veriyor, siteler açılmıyor ve market çalışanları da üç gündür aynı hatayı aldıklarını, çözüm bulamadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen hediye ç...
Yorumlar