to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Alışverişte Çekilen 330 TL İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
CarrefourSA’nın online alışveriş için sunduğu Payfour uygulaması üzerinden yaptığım işlemde, uygulama oturmadığı için alışverişimi tamamlayamadım. Buna rağmen 330 TL tutar kredi kartımdan çekildi. İşlem gerçekleşmeyince, bu tutarın kartıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri talep açtıklarını söyleyerek beni oyaladı ancak üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir kayıt numarası paylaşıldı. Bu süreçte kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ayrıca, henüz tam oturmamış bir uygulamanın müşterilere kullandırılmasını sağlıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Payfour’un ne olduğunu bile bilmedikleri, uygulamayı kullanmadan önce arayıp danışmama rağmen yanlış yönlendirildiğim, bunu da geç de olsa anladığım ortaya çıktı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Payfour uygulaması üzerinden çekilen 330 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve Payfour hesabımın tamamen kapatılarak silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aradı fakat başka bir departmanın arayacağını söyledi hala param kartıma aktarılmadı uzamaya devam ederse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bundan sonra da Carrefour SA dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım
Müşteri hizmetleri aradı fakat başka bir departmanın arayacağını söyledi hala param yatmamış hesabıma böyle devam ederse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bundan sonra da Carrefour SA dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok
Hala param kartıma iade edilmediği gibi bir de müşteri hizmetleri arayarak beş yıldız verirseniz 300 TL Carrefour SA puan yüklemesi yapacağını söyledi bende benim sorunum çözülmeden ankete katılım sağlamayacağımı söyledim puanda yok para iadem yok bu gidişle sorun Tüketici Hakları hakem heyetinde sonuçlanacak galiba
Şevket beye ilgi alakası için çok teşekkür ediyorum sude hanım hani 300 TL lik puan yüklemesi yapacaktınız ne oldu insanları yanıltmayın lütfen
