Online Alışverişte Başarısız İşlem Sonrası Çekilen Tutarın İadesi Yapılmıyor

02.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Carrefour uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim ve ödemeyi Payfour sistemi üzerinden gerçekleştirmeyi planladım. Toplamda dört kez yükleme yapmayı denedim, her seferinde işlem başarısız olduğuna dair uyarı aldım ve bakiyeler Payfour hesabıma yansımadı. Buna rağmen kredi kartımdan her denemede 310 TL olmak üzere toplam dört adet çekim gerçekleştirildi.

Yaşadığım sorun sonrasında defalarca Carrefour müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde en geç 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. En son 4 Aralık Perşembe günü görüştüğümde yoğunluk olduğunu, kendilerinin de aynı sorunu yaşadığını belirttiler ancak somut bir adım atılmadı ve tutarlar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Carrefour uygulaması üzerinden yaptığım bu başarısız işlemler sonucunda kredi kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.