Online Alışverişte Başarısız İşlem Sonrası Çekilen Tutarın İadesi Yapılmıyor

Kübra

CarrefourSA

06 Aralık 2025 03:04

2.316

02.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Carrefour uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim ve ödemeyi Payfour sistemi üzerinden gerçekleştirmeyi planladım. Toplamda dört kez yükleme yapmayı denedim, her seferinde işlem başarısız olduğuna dair uyarı aldım ve bakiyeler Payfour hesabıma yansımadı. Buna rağmen kredi kartımdan her denemede 310 TL olmak üzere toplam dört adet çekim gerçekleştirildi.

Yaşadığım sorun sonrasında defalarca Carrefour müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde en geç 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. En son 4 Aralık Perşembe günü görüştüğümde yoğunluk olduğunu, kendilerinin de aynı sorunu yaşadığını belirttiler ancak somut bir adım atılmadı ve tutarlar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Carrefour uygulaması üzerinden yaptığım bu başarısız işlemler sonucunda kredi kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

CarrefourSA

06 Aralık 2025 09:12 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Karin

CarrefourSA

03 Aralık 2025 22:02

1.290

"Teşekkürler"

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim Bakiye Payfour Hesabıma Yansımadı, Mağdur Edildim!

Halil

CarrefourSA

03 Aralık 2025 12:13

1.679

02.12.2025 tarihinde Carrefour SA Payfour uygulamasına 1321 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekildi, ekstreme “Carrefour SA / Payfour” işlemi olarak yansıdı ve elimde slip ile onay kodu bulunuyor. Ancak tüm bunlara rağmen yüklediğim bakiye Payfour uygulamasındaki hesabıma...

yukledigim-bakiye-payfour-hesabima-yansimadi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Yüklediğim 400 TL Bakiye Payfour Hesabıma Geçmedi Kampanyadan Faydalanamıyorum

Helin

CarrefourSA

02 Aralık 2025 16:54

1.433

Bugün Carrefour SA Payfour uygulamasına 400 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekildi, ekstreme de “Carrefour SA / Payfour” işlemi olarak yansıdı ve elimde slip ile onay kodu bulunuyor. Ancak buna rağmen yüklediğim bakiye Payfour uygulamasındaki hesabıma yansımadı. Bu baki...

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü