to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi Hâlâ Yapılmadı
24 Kasım 2025 tarihinde Carrefour SA Bodrum Yahşi Şubesi’nden yaptığım alışverişte, bir kısmını bedava puanlarla, kalan kısmını ise kredi kartımla olmak üzere toplam 625 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem daha sonra bilgim dahilinde kasa görevlisi tarafından iptal edilmesine rağmen, kredi kartıma bu tutarın iadesi yapılmadı.
Fişi şu an bulamıyorum ancak kredi kartı hareketlerimde ilgili işlem açıkça görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 2–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar basit bir iptal işleminde iadenin bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ kartıma yansımamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem kredi kartımdan çekilen tutarın hem de kullanılan bedava puanların acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA Bodrum Yahşi şubesinde 24/11/2025 tarihinde kredi kartı ile yaptığım alışverişte aldığım bir adet alkollü içeceğin iadesi için işlem yapıldı, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 625 TL tutarındaki ücretim halen tarafıma iade edilmedi.
Önce iadenin yapılacağı, sadece muhasebeleştirme işleminin tamamlanmadığı söylendi. Daha sonraki görüşmemde bu kez Carrefour SA kartıma bedava puan yüklendiği ve 30 gün geçerliliği olduğu ifade edildi. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde kartımda böyle bir puan olmadığı belirtildi. Her seferinde çelişkili ve yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Carrefour SA müşteri hizmetleri ile de görüştüm, iadenin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir ücret iadesi yapıldı ne de vaat edilen puanlar kartıma yüklendi. 625 TL’lik iademin bir an önce, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım bu bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca verilen çelişkili ve gerçeğe aykırı beyanlar nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı ancak muhasebeleştirme işlemi tamamlanmadığı için geri iade yapılmadığı söylendi, Yarın (1) hafta olacak ve bu anlamda işlem tamamlanmadığı takdirde şikayet işlemlerine devam edeceğimi beyan ederim,
Sizin gibi bir firmadan alışveriş yaptığım güne gerçekten çok pişmanım ve fark ettim ki çok insana böyle yapmışsınız! Neyse ki devletin denetleme birimleri size gerekeni yapacaktır, 24 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar mağduriyetim giderilmediği ve iadelerim yapılmadığı için 06/12/2025 Cumartesi (Bugün) itibariyle e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli tüm başvurular gerekli belgelerle yapılmıştır.
