İade Talebinin Sonuçlanmaması Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Mai Studios üzerinden satın aldığım Rhonsa Bağcıklı Bordo Uzun, Siena Haki Askılı Uzun, Begonia Bej Müslin Elbise ve barabla Kolsuz Uzun Füme adlı ürünler için 17.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade onayım sonuçlandı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş alabildim.

MS2113 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimde şu an hangi aşamada olunduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim. İade için ürünleri kargoya vermem gerekirken, hangi kargo firmasını kullanmam gerektiği ve kargo/iade bilgileri tarafıma hâlâ iletilmediği için ürünleri gönderemiyorum.

Web sitesinde yer alan iletişim maili üzerinden ulaşmak istediğimde ise bu mail adresinin kullanılmadığını öğrendim ve süreçle ilgili açıklayıcı, yazılı bir bilgilendirme alamadım. Bu nedenle hem iade talebimin neden bu kadar uzadığını öğrenemiyorum hem de süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, gerekli onayın verilerek ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade kargo bilgileri ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.