İdefix Ve Carrefour SA’dan Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Yok

09.06.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden Carrefour SA adlı satıcıdan Arzum Okka Minio kahve makinesi satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor. Ne Carrefour SA tarafından ne de İdefix tarafından herhangi bir bilgilendirme, gecikme açıklaması veya çözüm yönünde bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram IDE6a2826c47d0a0’dır.

Belirttikleri kargo süresine uyulmadığı ve hiçbir açıklama yapılmadığı için hem Carrefour SA hem de İdefix tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve her iki firmayı da Ticaret Bakanlığı’na şikayet etmeyi düşünüyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.