Carrefour Ve Horoz Lojistik'ten Teslim Edildi Deyip Görülen Kurutma Makinesi Elime Ulaşmadı

19.01.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik ile teslim edileceğine dair bilgi verildi. Dün tarafıma “Kargonuz gün içinde teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen iki gündür beklememe karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Carrefour SA hesabımdan sipariş durumuna baktığımda ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Teslimat adresim Niğde ili Ulukışla ilçesindedir.

Hem Carrefour SA’ya hem de Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hatlara bir türlü düşmüyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Carrefour SA’nın WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 199457974’tür. Ürünümün şu anki gerçek durumunun acilen araştırılmasını, nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünün bana ulaşmaması konusunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.