to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi Ve Cevap Bekleniyor
01.06.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki Vega Outlet AVM CarrefourSA mağazasından bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün hasarlı olduğunu sonradan fark ettim ve bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde gelen servis, ürünle ilgili hasar tutanağı düzenledi.
Servisin hazırladığı hasar raporunu, ürüne ait fotoğrafları ve satın alma faturamı CarrefourSA mağazasına teslim ederek başvurumu yaptım; benden istenen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz olarak verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Hasarlı gelen derin dondurucunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, bir an önce bire bir hasarsız yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ürünün iadesi olup, yeni hasarsız ürün ile değişimini istiyorum Ürünü almak için 1 ay bekledim Bu hasarlı ürün alınıp, aynı üründen talep ediyorum Taksit ödemesi yapıldı, iade olduğundan paranın tekrar yatması vs bekleyemem bu üründen yok ise bir üst modelini değişin olarak işleme alırsınız
1 haziranda aldım, 6 haziranda teslim edildi günlerdir süreç devam ediyor bin pişman ettiniz, her şey ortada hasarlı ürün nasıl bu kadar uzuyor, iade onaylandı diyorsunuz değişim diye en başından beri iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize arayabilirsiniz.
Saat 11:00 13:00 müsaitim
İade alınıp, değişim yapılacağı tarafıma iletildi Değişim için nakliye firmasının gelip ürünü teslim almasını bekliyorum, sonrasında yeni ürün gönderilecek diye bilgi verildi Bu süreçte yeni ürün tarafıma gönderilse 8 temmuzdan sonra 1 ay izinde olacağım yeni ürün tarafıma hızlı ulaştırılabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğiniz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Merhaba yetkili kişiler yeni derin dondurucunun gönderilip, eskisinin o şekilde alınması konusunda yardımcı olabilir mi, 8 temmuzdan önce gelmez ise ürünlerim bozulur bu konuda sorun yaşamak istemiyorum
Merhaba ürün daha teslim alınmadı hızlandırabilirsiniz
24 Haziran tarihinden itibaren ürünün iade alınmasını bekliyorum İade alacak olan Horoz Lojistik firmasını kendim de aradım hızlandıracağız dediler ama daha dönüş yok
Bu ürün neden alınmıyor yeter artık, kimseye de ulaşamıyorum Horoz Lojistik firmasından beni bin pişman ettiniz yeterrrr artık
Günlerdir telefon ile uğraşıyorum mağazaya gidiyorum altı üstü derin dondurucu aldık Allah belamızı verdi sanki ned bu nasıl bir iletişim kimsenin bir şeyden haberi yok
Bugün alındı ürün
Süreçte beni biraz yordu, olumlu şekilde sonuçlanması için destek veren müşteri şikayet bölümüne teşekkür ediyorum
Müşteri şikayet bölümüne teşekkür ediyorum
