to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kıyma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Aralık’ta Carrefour SA online market üzerinden İzmir Buca adresime teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Verdiğim siparişte 1 kg kıyma olmasına rağmen, teslimat sırasında bu ürün paketimde yoktu.
Eksik ürün ile ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve şikayetim alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen beni arayan ya da bilgilendiren hiçbir şube yetkilisi olmadı. Hem ödediğim ürünün gelmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
198480736 numaralı siparişimdeki eksik 1 kg kıymanın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık tarihinde Carrefour SA üzerinden online sipariş verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan 1 kg kıyma paketi eksik geldi, koliden çıkmadı.
Bu durum üzerine iki kez eksik ürün için talep oluşturdum ve ilgili mağaza hakkında şikayette bulundum. Buna rağmen mağaza tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de eksik ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Eksik gelen 1 kg kıyma ürünümün en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini ve bilgilendirme sürecinin de daha dikkatli yürütülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
