to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgilendirme Ve 14 Günlük Geciken 1050 TL İadesi
Carrefour SA’nın Payfour mobil ödeme uygulamasına 27.06.2026 tarihinde 1050 TL yükledim. Ancak uygulama üzerinden ödeme yapamadığım için paramı geri almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan para iadesi yapılamayacağı, hesabımı silmem durumunda iade işleminin yapılacağı ve bu iadenin de 48 saat içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hesabımın silinmesini onayladım.
Verilen 48 saatlik süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam iki kez daha aradım, ancak bu defa bana 14 güne kadar sürebilecek bir iade sürecinden bahsedildi ve somut hiçbir yardımda bulunulmadı. İlk başta verilen bilgiyle daha sonra söylenenler birbiriyle tamamen çelişiyor ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmiyor.
Yüklediğim ve şu an ulaşamadığım 1050 TL tutarındaki bakiyemin, ilk söylenen süre göz önünde bulundurularak bir an önce iade edilmesini ve kullanıcıların yanlış ya da çelişkili bilgilendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili ; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
20.00-24.00 arası arayabilirsiniz şu an da müsaitim
Hala herhangi bir aksiyon alınmadı
