CarrefourSA Online Siparişlerde Eksik Ürün Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

CarrefourSA’nın online alışveriş hizmetini İstanbul Beylikdüzü Yakuplu şubesi üzerinden yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içinde siparişlerimde defalarca kez aynı sorunu yaşadım ve son olarak 10.05.2026 tarihinde verdiğim siparişte de ürünlerim eksik teslim edildi.

Online sistemde stokta var görünen ürünleri sepetime ekleyip sipariş veriyorum, fakat örneğin 10 ürün sipariş ettiysem çoğu zaman yalnızca 1 tanesi teslim ediliyor. Stokta olmayan ürünler sistemde güncellenmediği için, ürün gerçekten gelecekmiş gibi plan yapıyorum. Diğer marketler stokta olmayan ürünler için arayıp alternatif sunarken CarrefourSA’dan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve üstelik kimseye de ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor; siparişlerim eksik geldiğinde alışverişin tüm amacı ortadan kalkıyor.

Online sipariş verirken teslimat saati için plan yapıyor, yaklaşık 1 saat boyunca siparişimin eksiksiz geleceğini düşünerek bekliyorum. Ancak ürünler eksik geldiğinde yeniden alışveriş yapmak, başka bir yerden sipariş vermek zorunda kalıyorum. Eksik ürünler olması durumunda, sipariş hazırlanma aşamasında mutlaka aranarak bilgilendirilmek istiyorum çünkü ürün gelmeyecekse aynı ürünleri başka bir marketten temin edeceğim. CarrefourSA’nın stok ve bilgilendirme süreçlerini acilen düzeltmesini ve müşterilere eksik ürünler için mutlaka telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.