to read complaints and reviews, or file yours.CarrefourSA Küçükköy Mağazasında 75 TL Puan İadesi Sorunu Ve Yetkilinin Çözüm Yetersizliği!
24.01.2016 tarihinde CarrefourSA Küçükköy mağazasından 179 TL alışveriş yaptım. 75 TL puanımı kullanılmasını istedim; kartımla ödeme yaparken sistem kilitlendi ve puanımın iade olacağını, mal tutarının 179 TL çekileceğini söylediler ve ödemeyi yaptım. 75 TL puanın 2 gün içinde hesaba yükleneceği söylendi. 26.01.2006’da müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum; konuyu inceleyip döndüler. Mağaza müdürüne gitmemi, iadesi için yazı gönderdiklerini söylediler. Mağaza müdürüne gittim, iadeyi yapsınlar diye muhasebeye bildirdik. 24 saat sonra iade yapılacak dendi, 96 saat geçti, haber yok. 30.01.2006’da müşteri hizmetlerinden beni aradılar, faturayı ibraz etmemi istediler. Konuyu inceleseler fatura kesilmediğini anlarlardı. Kasiyer o gün kasasında 75 TL fazla olduğunu bilirlerdi; kasiyer kasa fazlasını bildirseydi olay çözülürdü. Demek ki 75 TL fark beyan edilmedi.
Sonuç: mağdur ben, çözüm arayan yok. Kökten firmada bu işi çözecek kimse yok; ben mağaza müdüründen ve kasiyerden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Teşekkürler
