to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Tuzla Ambiyans Şubesinde Kullanım Tarihi Yakın Ürünlerde Koku Ve Cevap Yok Ve İade Talebi
29.07.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Carrefour SA Tuzla Ambiyans şubesinden Lezitta marka baget ve tavuk pirzola satın aldım. Eve gelip paketleri açtığımda, son kullanma tarihine yaklaşık 3 gün olmasına rağmen ürünlerden hafif bir koku geldiğini fark ettim. Ürünlerin ayrıca indirimli satışta olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Aynı gün saat 14.20 civarında Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerde koku olduğunu, bu konuda endişelendiğimi, mağazanın benimle iletişime geçmesini rica ettiğimi söyledim ve kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen mağaza tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünleri açıp dondurucuya kaldırdım ancak yaşadığım bu durum nedeniyle hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili alışverişime ait tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ürünü satan ve mağdur eden sizsiniz. Beni arayarak çözüm önerinizi sunmanızı bekliyorum.
Carrefour SA müşteri hizmetlerinden arayarak en kısa sürede mağaza ile iletişime geçip çözüm önerisi sunacaklarını belirttiler. Hala bir geri dönüş yok. Sadece insanları oyalıyorlar, unutturmak istiyorlar.
04.08.2026 saat 17.15 te müşteri hizmetleri tekrar aradı mağaza benimle iletişime geçti mi diye sordu. Geçmediğini belirttim. Uygulama üzerinden 5 yıldız verir misiniz dediler sorun çözülmeden asla dedim ve görüşme sonlandı. Ego hat safhada çözüm hiç yok. 2 gün sonra gene arayacaklar.
Az önce Carrefour SA müşteri hizmetlerinden arandım. Şikayet konusu malın ederi 900 TL nin üzerinde bir bedeldi. Bana önerdikleri müşteri memnuniyeti adına 200 TL hediye puan yükleyeceklermiş ancak ankette olumlu oylama yapacakmışım. Satılık olmadığımı ve yaptıkları teklifin onur kırıcı olduğunu belirterek konuşmayı sonlandırdım. Çözüm önerileri 200 TL ile satın almak. Utanmaları gerekir
Hala aranıp doğru bir yaklaşım sunamadılar. Yazıklar olsun.
Hala arayıp çözüm sunmadılar İlgisiz umursamaz bir firma
