to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Gaziosmanpaşa’da Bozulmuş Tavuk Pirzola Satışı Ve İade Reddi
21.06.2026 tarihinde Carrefour SA Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesinin et reyonundan son kullanma tarihi 25 Haziran olarak görünen paketli tavuk pirzola satın aldım. Mağazanın hemen arkasındaki sitede oturuyorum, ürünü alıp eve getirip dolaba koymam en fazla 2 dakika sürdü. Paketi bugün, 23 Haziran’da açtığımda tavuktan yoğun ve bariz bir koku geldi.
Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. İlk etapta değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak reyon çalışanlarından biri birkaç gündür soğutucu dolaplarda sorun olduğunu, zaten tavuk reyonunun bu yüzden yan dolaba taşındığını söyledi. Buna rağmen bir süre sonra ne değişim ne de iade yapamayacaklarını, soğuk zincir ürünlerinde bunu gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip sorumluluk almadılar. Ben de paketi orada bırakıp çıktım.
Alışverişimi kredi kartıyla yaptım, fişim yanımda olmasa da her alışverişte telefon numaramla işlem yapıldığı için kayıtların sistemlerinde bulunduğunu biliyorum. Hem dolaplarının sorunlu olduğunu kendileri ifade ederken bu ürünleri satmaya devam etmeleri hem de bozuk ürünü iade veya değişim kabul etmeyip arkasında durmamaları kabul edilebilir değil. Bu yaşanan fiyasko nedeniyle Carrefour SA’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür ve kurumsal bir geri dönüş yapılmasını, soğutucu dolapların ve et reyonunun denetlenerek gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Beni durumu düzeltmek için arayan çalışanlara teşekkür ediyorum ama ben markete gittiğimde onlar ve onların yaklaşımı ile muhatap olmuyorum bu nedenle özel bir durum olmadıkça yakınımdaki Carrefour SA marketi tercih etmeyeceğim.
Merkezden özür ve değişim sözü aldım, fakat şubede hiçbir işlem gerçekleşmedi. Müdürün dolabın sorunlu olduğunu bilmesi gerektiğini düşünüyorum ve aynı ekip tekrar aynı hatayı yapabilir. Markanın yaklaşımını çok zayıf buluyorum.
Birkaç gün önce merkezden tekrar arandım ve şubeye gidersem ( tavır alıp bir daha gitmemiştim ) şube müdürü bilgilendirildiği ve gerekenin yapılacağı söylenmişti keşke gitmeseydim...! Şube müd. S** Hanım. Sanki tüm derdimin 1 paket tavukmuş da onu değiştirememişim gibi benimle neredeyse tartışma modundaydı. Burada yazdıklarımın nereden çıktığını ve kimin bana bu sözleri söylediğinin polisliğini yapmaya kalktı. Hani yaklaşımın bir telafi konusu olmadığı çok açık bir konuşma yaptık. S**Hanım benimle müdür vasfı ile bu üslupta konuşunca olay günü derdimi anlatmaya çalıştığım kişinin de üslubu da şimdi bana normal geldi. Merkezden arayan kişilerin üslubu ne kadar düzgün ise şubenin ki bir o kadar kötüydü. Sonuçta sözü geçen Carrefour SA Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesinden bir daha alışveriş yapmama kararımı bir daha haklı buluyorum ve bu konuyu burada kapatmak istiyorum. Merkezdeki arkadaşlara teşekkür ediyorum.
