to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA'da Sürekli Yaşanan Fiyat Farkı Ve Müşteri Mağduriyeti
20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Şişli Elmadağ Carrefour SA şubesinden İçim Petso yemek kreması satın aldım. Ürünün raf etiketinde 39,95 TL yazmasına rağmen, kasada 51 TL olarak ücretlendirildi. Fiyat farkını TÜBİTAK market fiyatları uygulaması ile barkod okutarak ve fişi kontrol ederek fark ettim. Bu tür fiyat farklarını daha önce de aynı markette sık sık yaşadım.
Konu hakkında mağaza müdürüne durumu ilettiğimde, yalnızca "Etiketi değiştirmeyi unutmuşuz." şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu durumun sistematik bir sorun olduğunu ve birçok müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Biz tüketiciler olarak, şirketin çalışanı değiliz; hataları ve kusurları tespit etmek zorunda kalmamalıyız. Aldatılmadan, güvenle alışveriş yapmak istiyoruz.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 286 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Mağduriyetimizin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve bu tür uygulamalar için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Şirketin, tüketicilere karşı daha şeffaf ve sorumlu davranmasını bekliyorum.
Ayrıca Tüketici Bakanlığı, Şişli Belediyesi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin de bu konuda denetim yapmasını ve tüketici hakkının korunması için etkin, verimli denetimler gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri ilişkileri sorun çözüm departmanından beni aradılar. "Yanlışlıkla olmuştur" dediler. Taksirle suç işlemek diye bir şey var. Ve ben bugüne kadar üçe beşe bakmadığım için hiçbir şikayette bulunmadım ama artık yeter deyip onlarca belki de binlerce alışverişimde bu şekilde benden haksız kazanç elde edilmiş. Bu şekilde milyonlarca belki de milyarlarca lira haksız kazanç elde edilmiştir. Ama kalkmış bana "bölge müdürünü bilgilendireceğiz, gerekli denetimler yapılacak " dediler. Çözüm için bana ne yapabileceklerini soruyorlar, utanmadan! Elde edilen tüm haksız kazançların tanzimini yapın, sadece etiketlerle ilgilenen ekstra personel istihdam edin, ileri yazılım teknolojileri ile bunun önüne geçin. Bir personeli iş tanımı dışında birçok işte çalıştırıyorsunuz. Kasaya da bakıyor, ürün de taşıyor, reyonları da diziyor, etiketi de değiştiriyor. Hepsine bir kişi ulaşamaz, elbette. Siz haksız kazanç elde ederken insanların ne şartlarda para kazandığını, çalıştığını biliyor musunuz acaba, dedim. Ama tüketiciyi ikna etmeyen, inandırıcı olmayan ve yapacaklarından şüpheli olduğumuz aksiyonlar geliştireceklerini söylediler. Ve utanmadan yaşadığım (ız) maddi ve manevi mağduriyet için 50 TL kupon teklif ettiler 😄 çok büyük vizyon #Carrefour SA ve Sabancı Holding! Ben size 100 $ vereyim. Bu şekilde mağduriyet yaşayan bütün insanlardan elde edilen haksız kazançları tanzim edin, diyecektim ama kime diyeceğim ki! Bunu kamusal alanda anlatmadığınız sürece de sizi dikkate alıp hakkaniyetli bir şekilde maddi ve manevi mağduriyetinizi gidermek ve bir daha böyle şeyler yaşanmaması için sorumluluk alacaklarını düşünmüyorum! Yazıktır, ayıptır, günahtır!
