CarrefourSA Carrefour SA ve Payfour Üzerinden Yapılan 2.050 TL’lik Ödeme Tamamen İade Edilmedi

Alper · 2026-01-08T16:50:47+03:00

Carrefour’un yeni uygulaması Payfour üzerinden 25.12.2025 tarihinde 2.050 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemeyi Carrefour uygulaması üzerinden Payfour ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim o gün teslim edilmedi ve “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iptal edildi. Bu süreçle ilgili Carrefour nezdinde en az 30 adet şikayet kaydım bulunmaktadır. Ödediğim tutarın ve kartımdan kullanılan limitin iade edilebilmesi için Payfour hesabımın silinmesi gerektiği tarafıma iletildi ve ben de 26.12.2025 tarihinde hesabımın silinmesine onay verdim. Buna rağmen 06.01.2026 tarihinde kredi kartıma sadece 35 TL iade yapıldı, oysa iade edilmesi gereken tutar 2.050 TL’dir. Hesabımda 35 TL’lik herhangi bir alışveriş ya da böyle bir işlem bulunmamaktadır. Carrefour’un 444 1 000 numaralı hattıyla defalarca görüştüm, Payfour’un ayrı yetkilileri olduğunu, ancak onların ayrı bir müşteri temsilciliği ya da iletişim numarası olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca “14 gün içinde iade olacak” şeklinde genel bir bilgi veriyor, somut bir çözüm üretmiyor ve süreci netleştirmiyor. Hem ödememin tamamının, hem de kredi kartı limitimin bir an önce düzeltilerek tarafıma ivedi şekilde 2.050 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Alper

50 şikayet kaydım 100 aramam var yıldırdınız bir iade yapmak bu kadar mı zor 2025 de yükleme yaptık 2026 1. Ay bitecek neredeyse hala bir aksiyon alamıyorsunuz

Alper

Carrefour SA Şikayetvar birimi aradı ama o kadar hala süreç işliyormuş nasıl bir süreç bu 20 gün oldu bir iade yapmıyorsunuz kredi kartı ödeme günümüz geldi siz hala iade yapmıyorsunuz.

Alper

İadeniz kartınıza yapıldı diye bir telefon aldım ama ortada iade falan yok cidden iş bilmez bir ekiple karşı karşıya kaldım. Kredi kartı ödemem geldi ödeyeceğim Tüketici Hakları mahkemesinde hakkımı arayacağım. 27-28 gün oluyor bir işlem bir çözüm sunamadılar

Alper

Her gün Carrefour SA ve Carrefour SA şikayetim var ekibi tarafından aranılıp surecin devam ettiği telefonu almaktanda sıkıldım. Yasal süreç olan 14 iş günü nu 14 iş günü daha geçtik ama herhangi bir çözüm bulamadım. Payfor denen birim Fransa dan mi idare ediliyor merak ediyorum ne Carrefour SA ne biz bir türlü kendileri ile herhangi bir iletişime geçemiyoruz. Yasal haklarımla beraber iadesi için mahkemelere kadar düştük sonunda. Odeyeceginiz 2050 TL bravo Carrefour SA 🙏