Carrefour SA Sipariş Teslim Edilmedi Ve Saat Aralığı Bilgisizce Değiştirildi

8 Mart tarihinde Carrefour SA online üzerinden 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek teslimat saat aralığını 16.30–19.30 olarak seçtim. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ertesi gün bu kez 13.30–16.30 arasında teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu teslimat saati de benim bilgim ve onayım olmadan tekrar değiştirildi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürün stokta yoksa sisteme koymamaları, teslimat yapamayacaklarsa müşteriyi gün boyu evde bekletmemeleri gerekirken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç benim için son derece mağduriyet ve zaman kaybına neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayetimin iletileceği söylendi; ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. 201289610 numaralı siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.