to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Kampanya Puanlarım Eksik Ve Haksız Şekilde Silindi
Carrefour SA’nın “Carrefour SA’daki 4 farklı günde 1500 TL ve üzeri alışverişinize toplam 1.000 TL puan fırsatı” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek hem Online Carrefour SA mağazasından hem de Bayrampaşa Forum mağazasından 4 farklı günde 1500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya duyurusunda puanların anında karta yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, puanlarım eksik yüklendi ve ayrıca kullanmadığım puanlarım sanki kullanmışım gibi hesabımdan silindi.
Bu kampanya kapsamında toplamda 1.000 puan yüklenmesi gerekirken, kampanyaya ait yalnızca 150 puan yüklenmiş görünüyor ve ayrıca 150 puan da silinmiş durumda. Casa kart numaram 62215166***14374’tür. Daha önce başka bir şikayetim için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için artık arama yapmıyorum. Çünkü firmanın müşterilerine değer vermediğini ve şikayetlere dönüş sağlamadığını tecrübeyle gördüm.
Kampanyaya katılım koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın eksik yüklenmesi ve haksız şekilde silinmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm puanların eksiksiz olarak Casa kartıma tanımlanmasını ve silinen puanların da iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Telefon kapandı tekrar arayabilir misiniz.
Defalarca telefonla arandım aynı şeyi söyleyip duruyorlar puanlar yüklenmiş görünüyor diye bu nasıl sistemsizliktir ve en kibar haliyle dürüstlük ilkesine aykırı bir tutumdur anlamak mümkün değil. Tüketiciyi yanıltıcı reklam ve kampanya düzenlemek böyle büyük bir firmaya yakışıyor mu? Toplam hesabımda 850 puan yüklüymüş, e kardeşim başka kampanyadan yüklü puanlar onlar sen de görebiliyorsun nasıl bir mantıksız önermedir bu. Senin sisteminin de bana gösterdiği gibi mevzubahis kampanyadan sadece 150 puanı yüklemişsin görebiliyorsun da bunu, daha ne yalan söylüyorsun. Markanızın tüketiciyi yanıltıcı reklam ve kampanya düzenlemesiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti dışında hangi devlet kurumu ilgileniyor bakmak lazım.
