to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Hızlı Gelsin Hizmetinde Bilgilendirme Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Kesilen Ücret
Carrefour SA web sitesi üzerinden 06.11.2026 tarihinde saat 17:55’te Hızlı Gelsin hizmeti ile, 45 dakika içinde teslim edilmek üzere 208128497 numaralı siparişi verdim. Amacım acil olarak bazı ürünlere hızlı bir şekilde ulaşmaktı.
Ancak yaklaşık 2 saat bekledikten sonra, herhangi bir bilgilendirme almadan siparişimin benim bilgim dışında iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen 1.185,82 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tahsil edilmiş durumdaydı. Ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla bana herhangi bir iptal bilgisi iletilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Bu hem zaman kaybı hem de hizmete güven açısından kabul edilemez bir durumdur. Veremeyeceğiniz bir hizmeti satıp, insanları bu şekilde mağdur etmenizi doğru bulmuyorum.
Carrefour SA’dan, Hızlı Gelsin hizmetinde böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, verilemeyecek hizmetlerin satışa açılmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
06.11.2026 17:55 saatinde sipariş ettiğim, acil ihtiyacım olan ürünleri 45 dakikada teslim etme taahhüdünüze rağmen teslim etmediğiniz gibi üstüne bir de bilgilendirme yapmadan siparişimi iptal ettiniz. Şimdi bildirimimi aldığınızı ve çözüm sürecini başlatacağınızı söylemiş olmanız yardımcı olduğunuz anlamına gelmiyor. Ama başlattığınız bu çözüm süreci, ileri ki zamanlarda benzer durumlarda müşteri mağduriyetleri oluşmasına mani olacaksa bundan memnuniyet duyar iyi çalışmalar dilerim.
