Carrefour Ortakent Midtown’da Hatalı Ücretlendirme, Çek İadesi Ve 40 Dakika Bekleme

05.11.2026 tarihinde saat 19:34 civarında Bodrum Ortakent Midtown Carrefour SA şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, hiç almadığım ürünlerin hatalı şekilde hesabıma işlendiğini sonradan fark ettim ve hemen mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Hatanın mağaza kaynaklı olmasına rağmen, banka kartı ile ödeme yaptığım için iade yapılamayacağı ve sadece çek verilebileceği söylendi.

Bu görüşmenin sonunda tarafıma 650 TL tutarında bir alışveriş çeki düzenlendi, ancak ben çek istemediğimi, ödemeyi yaptığım banka kartıma iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Paramın çek olarak tutulması ve karta iade edilmemesi, üstelik hata bende değil mağazada olmasına rağmen, benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ayrıca kocaman bir market olmasına rağmen sadece bir tane kasiyer bulunuyordu ve kasada iptal işleminin yapılması için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve para iadesi yapılmadı.

05.11.2026 tarihli, 0203001707102126 numaralı fişe bağlı bu işlem kapsamında, 650 TL’nin alışveriş çeki üzerinden iptal edilerek ödemenin yapıldığı banka kartıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek kasa personelinin yaptığı hata, gerek uzun bekleme süresi, gerekse para iadesi yerine zorunlu olarak çek verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.