to read complaints and reviews, or file yours.İade Puanı Hesaba Yatmadı Ve Kampanya Bilgilendirmesi Yetersiz
Carrefour SA online uygulamasından 10 Temmuz tarihinde 205206353 numaralı siparişimi iki al bir iade kampanyasından yararlanarak verdim. Bu alışverişten yatan iade puanımla tekrar aynı kampanyadan ürün satın aldım; ancak ikinci alışverişimde iade puanım hesabıma yatmadı.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri Carrefour SA’da puanla aldığımda iade yatmadığını söylediler. Ben ise birçok market uygulamasında iade puanlarımla tekrar sipariş veriyorum ve bu siparişlerimde iadelerim sorunsuz şekilde hesabıma geçiyor. Eğer Carrefour SA’da böyle bir kural varsa, siparişimi verirken bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim; bilgilendirilmiş olsaydım bu şartlarda sipariş vermez, iptal ederdim.
Carrefour SA online alışverişimde iki al bir iade kampanyasından yararlanarak yaptığım alışverişlerime ait iade puanlarımın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu uygulamanın müşteri lehine daha şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 08.00-24.00 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.
Günlerce müşteri hizmetleri aradı bir kere bile çalmadan arama sonlandırıldığı için açamadım bugün iletişime geçtiler ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler şikayetimin arkasındayım uygulamada ödeme adımında onay vermemesi gerekirdi kampanya koşulu sağlanamadı diye bildirim verilmesi gerekirdi uygulama eksikliği yüzünden ben mağdur edildim bundan sonra hiçbir şekilde Carrefour SA uygulaması ve mağazasını kullanmayacağım ve çevremdeki herkesi de bu yönde yönlendireceğim
Şikayetvar ekibinden Selin Hanıma çok teşekkür ederim
