Carrefour Avsallar’da Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Alanya Avsallar’daki Carrefour SA mağazasından 20 Temmuz’da yaptığım alışveriş sırasında kartımdan çifte çekim yapıldı. Kasada önce işlemin iptal edildiğini, aslında kartımdan hiç çekim olmadığını söyleyip bana “işlem iptali” yazan fişi gösterdiler; ardından ödemeyi tekrar yaptım.

Garanti Bankası online bankacılığından işlem geçmişime baktığımda, daha marketten çıkmadan çekimin yapıldığını gördüm ve iademi talep ettim. Buna rağmen bana yeniden iptal fişini gösterip “Herhangi bir sorun olursa gün içinde hesabınızı kontrol edin, iade ya da iptal görünmezse yarın gelin” dediler.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittim, benden sadece isim, soy isim ve telefon numarası alıp “Merkeze ileteceğiz” diyerek gönderdiler. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de 250 TL tutarındaki fazla çekim tarafıma iade edildi. Sırf bu işlem için, sıcak havada beni ikinci kez mağazaya çağırmalarına rağmen, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.

Carrefour SA’dan beklentim, Garanti Bankası kartımdan yapılan çifte çekimin acilen incelenmesi, 250 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasıdır. Banka uygulamamın kart hareketleri ekran görüntüsünde de 20 Temmuz tarihli çekim açıkça görülmektedir ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.