Carrefour Karşıyaka Mağazadan Teslimat Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Carrefour SA Karşıyaka Hilltown mağazasından online olarak “mağazadan teslim” şeklinde verdiğim 203311247 numaralı siparişim için dün teslimat randevu saatinde mağazada hazır olmama rağmen yaklaşık yarım saat bekledim ve ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Bunun üzerine randevumu bugüne ertelemek zorunda kaldım.

Bugün de yine yeni randevu saatinde mağazaya giderek teslim noktasında tam 37 dakika bekledim ve buna rağmen siparişimi alamadım. Mağazada görevli olan hanımefendi, mağaza içinde iletişim kuramadığını, bu nedenle teslimat sürecini ilerletemediğini söyledi. Bu süreçte çalışanların konuya yeterince önem vermediğini ve mağduriyetimi umursamadıklarını da açıkça hissettim. Zamanım olmadığı için iki gündür mağazaya gitmeme rağmen ürünleri yine teslim alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Online “mağazadan teslim” hizmetinin bu kadar aksamasından dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.