Carrefour Kampanya Puanı Hesaba Tanımlanmadı

28.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Carrefour SA mağazasında, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 350 TL puan vereceklerini belirttikleri kampanyaya katıldım. Saat 18:56’da kampanyaya katılım sağladım ve katılım talebimin işleme alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Ardından saat 19:14’te alışverişimi tamamladım.

Tüm bu şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 350 TL puan hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak kendilerine belgelerimi, kampanyaya katıldığım ve alışverişi yaptığım saatleri de açıkça ilettim. Buna rağmen, “Hayır, siz önce alışveriş yapmışsınız, sizin elinizdeki belge değil, bizim sistemimiz dikkate alınıyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Benim, kendi iç sistemlerindeki kaydı bilebilmem veya kontrol edebilmem mümkün olmadığı halde, hatayı kabul etmek yerine beni haksız biçimde hatalı gösterdiklerini düşünüyorum.

Carrefour SA’nın kendi sistemsel hatasının sorumluluğunu müşteriye yüklemek yerine, şartlarını eksiksiz sağladığım bu kampanya kapsamında 350 TL puanımı hesabıma yüklemesini talep ediyorum.