Carrefour İstinye Mağazasında Ayıplı Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

30.07.2026 tarihinde Carrefour İstinye şubesinden Speedrace marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen daha üç ay dolmadan yanlarından patlama oldu, alt tabanında da ciddi çatlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir aydır her hafta mağazaya giderek durumu anlatıyorum, ayakkabıyı gösteriyorum. “Size geri dönüş yapacağız” denilip telefon numaram alınıyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Ürünün üreticisiyle de iletişime geçmeye çalıştım ancak paylaşılan telefon numarası kapalı, internet sayfası da sürekli hata veriyor. Bu durum, neredeyse merdivenaltı diyebileceğim bir firmadan alınan ürünü Carrefour gibi büyük bir market zincirinin kendi mağazasında satıyor olmasını daha da düşündürücü hale getiriyor.

Ürünün ayıplı olması, üretici firmaya ulaşılamaması ve mağazanın haftalardır süren ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade veya değişim yoluyla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle bir daha Carrefour’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.