to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kaynaklı Sağlık Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi
07/11/2025 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinye Carrefour SA mağazasından Under Armour marka spor ayakkabı satın aldım. Eşim ürünü ilk kez denediğinde, bir saatten kısa sürede ayağında ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim ve durumu detaylıca anlattım.
Ancak mağaza sorumlusu, mağazada denediğimiz bir ürünün nasıl tahriş yapabileceğini sorguladı ve iade talebimi kabul etmedi. Hiçbir form doldurtulmadan, yazılı bir gerekçe sunulmadan iade talebim doğrudan reddedildi ve kaymakamlığa yönlendirildim. Bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Ayakkabının ücretini kredi kartı ile 2.066 TL olarak ödedim. Eşim ürünü çok beğenerek aldı fakat yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle iade etmek ve başka bir markadan ayakkabı almak istiyoruz. Carrefour SA’nın müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu mağduriyetimi hızlıca çözmesini, ürünün iadesini kabul etmesini ve tarafıma ulaşarak iade işlemini başlatmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisine ve gerekli yetkili mercilere teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi fakat mağazanızda ilgilenen daha doğrusu ilgili yetkili görünen fakat görevini hakkıyla yapamayan çalışanınıza teşekkür değil sitem ediyorum zira üslup ve beden dili sizin gibi köklü mağazalar için ne yazık ki çok üzücü
