Carrefour SA'da Ayıplı Ürün İadesinde Karşılaşılan Zorluk Ve Personel Davranışı

07/11/2025 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinye Carrefour SA mağazasından Under Armour marka spor ayakkabı satın aldım. Eşim ürünü ilk kez denediğinde, bir saatten kısa sürede ayağında ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim ve durumu detaylıca anlattım.
Ancak mağaza sorumlusu, mağazada denediğimiz bir ürünün nasıl tahriş yapabileceğini sorguladı ve iade talebimi kabul etmedi. Hiçbir form doldurtulmadan, yazılı bir gerekçe sunulmadan iade talebim doğrudan reddedildi ve kaymakamlığa yönlendirildim. Bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Ayakkabının ücretini kredi kartı ile 2.066 TL olarak ödedim. Eşim ürünü çok beğenerek aldı fakat yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle iade etmek ve başka bir markadan ayakkabı almak istiyoruz. Carrefour SA’nın müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu mağduriyetimi hızlıca çözmesini, ürünün iadesini kabul etmesini ve tarafıma ulaşarak iade işlemini başlatmasını talep ediyorum.


29.10.2025 tarihinde Carrefour SA online mağaza uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt teslimatlı, 1006,61 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişin ardından tutar kurumsal kartımdan çekildi, ancak siparişin oluşturulduğuna veya gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tarafınızla y...

14.07.2025 tarihinde Carrefour Beylikdüzü şubesinin mobil uygulamasından verdiğim 5 kg’lik bezelye siparişim, teslim aldığımda neredeyse tamamıyla bozuk ve küflüydü. Poşeti açtığımda keskin ve kötü bir koku ile karşılaştım, ürün neredeyse hiç kullanılabilir durumda değildi. Yaşadığım sorunu hemen k...
08.02.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden, Carrefour SA mağazasından Skechers 232821-bbk erkek spor ayakkabı aldım. Ancak geçen süre içinde ayakkabının arka iç bilek kısmında tüylenme ve iç kumaşında yırtılma meydana geldi. Ben de ürünü hepsiburada.com üzerinden aldığım mağazaya iletmek istedim, a...

Yorumlar