Bozulmuş Somon İçin İade Talebi Ve Hızlı Müşteri Desteği Bekliyorum

Samsun Atakum ilçesinde ikamet etmekteyim. 17.05.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Carrefoursaonline üzerinden vermiş olduğum online siparişimi (sipariş no: 203555858) teslim aldım. Siparişimde 2 adet bütün Türk somonu bulunuyordu ve toplamda yaklaşık 4 kg civarındaydı. Balıklardan birini kestiğimde etinin dağıldığını ve adeta eridiğini gördüm, diğer somonu kokladığımda ise bariz şekilde kötü koktuğunu fark ettim. Ürünlerin taze ve tüketilebilir durumda olmadığını açıkça anladım.

Bu alışveriş için toplam 2.551,15 TL ödeme yaptım, balıkların tutarı ise 1.036 TL idi. Durumu fark eder etmez Carrefoursaonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumda olan bu balıklar için ödediğim 1.036 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.